IT-Support
Remote of on-site, snelle hulp bij technische problemen.
Hulp bij ICT, wanneer je het nodig hebt
Een computer die niet meer opstart, problemen met e-mail, een programma dat niet werkt of een printer die ineens offline staat. ICT-problemen komen meestal ongelegen en het uitzoeken van de oorzaak kan behoorlijk wat tijd kosten.
Met IT-Support van Compunext kun je terecht voor praktische hulp bij uiteenlopende ICT-vragen en problemen. Telefonisch, op afstand of gewoon bij jou op locatie.
Ook als je nog geen klant bij ons bent of geen gebruikmaakt van ons systeembeheer, helpen we je graag verder.
Waar kunnen we bij helpen?
ICT is een breed begrip en dat geldt ook voor onze ondersteuning. Soms is een probleem binnen enkele minuten opgelost, terwijl een andere storing wat meer onderzoek nodig heeft.
Je kunt bijvoorbeeld bij ons terecht voor:
- Problemen met computers en laptops
- Windows- en softwareproblemen
- Problemen met Microsoft 365, Outlook en e-mail
- Installeren en configureren van software
- Problemen met printers en andere randapparatuur
- Internet-, netwerk- en wifi-problemen
- Instellen van nieuwe computers en werkplekken
- Gebruikersaccounts en wachtwoordproblemen
- Back-up en gegevensherstel
- Virussen, malware en verdachte meldingen
- Problemen met servers of netwerkapparatuur
- Advies over aanschaf of vervanging van ICT-apparatuur
- Algemene ICT-vragen en ondersteuning
Staat jouw probleem er niet tussen? Geen probleem. Neem gerust contact met ons op. We kijken graag of we je verder kunnen helpen.
Telefonische ondersteuning en hulp op afstand
Voor veel ICT-problemen hoeven we niet direct op locatie te komen. Via telefonische ondersteuning kunnen we samen het probleem bekijken en waar mogelijk direct oplossen.
Indien nodig kunnen we, met jouw toestemming, op afstand meekijken op je computer. Hierdoor kunnen veel problemen snel worden onderzocht en opgelost zonder dat je hoeft te wachten op een afspraak op locatie.
We leggen daarbij duidelijk uit wat we doen en proberen technisch jargon zoveel mogelijk te vermijden. Wel zo prettig.
Ondersteuning op locatie
Niet ieder probleem kan op afstand worden opgelost. Soms moeten we apparatuur fysiek controleren, een netwerkstoring onderzoeken of nieuwe apparatuur installeren.
In dat geval komen we bij je langs. We bekijken het probleem, zoeken naar de oorzaak en bespreken wat er nodig is om het op te lossen.
Geen beheercontract nodig
Niet iedere ondernemer heeft behoefte aan volledig ICT-beheer. Misschien regel je veel zaken zelf, heb je slechts af en toe ondersteuning nodig of zoek je simpelweg iemand die je kunt bellen wanneer je ergens niet uitkomt.
Ook dan kun je bij Compunext terecht.
Onze IT-Support is daarom ook geschikt voor ZZP'ers en MKB-bedrijven die geen beheercontract bij ons hebben. Je neemt contact met ons op wanneer je hulp nodig hebt en we bekijken samen wat we voor je kunnen betekenen.
Eerst het probleem oplossen, daarna verder kijken
Wanneer iets niet werkt, wil je vooral zo snel mogelijk weer verder kunnen. Dat is dan ook onze eerste prioriteit.
Maar soms blijkt tijdens het oplossen van een storing dat er meer aan de hand is. Misschien is apparatuur verouderd, komt hetzelfde probleem regelmatig terug of kan een omgeving slimmer, stabieler of veiliger worden ingericht.
In dat geval vertellen we je wat ons opvalt en geven we advies over mogelijke verbeteringen. Jij bepaalt vervolgens zelf wat je daarmee wilt doen.
Geen onnodige oplossingen of ingewikkelde constructies, maar advies dat past bij jouw situatie.
Van een losse vraag tot vaste ICT-ondersteuning
Sommige klanten bellen ons één keer met een specifieke vraag. Andere bedrijven merken na verloop van tijd dat ze steeds vaker ondersteuning nodig hebben.
Wanneer losse ondersteuning niet meer praktisch is, kunnen we samen kijken naar een structurelere oplossing. Denk bijvoorbeeld aan systeembeheer, netwerkbeheer, monitoring en periodiek onderhoud.
Zo kun je Compunext inschakelen op een manier die bij jouw bedrijf past: van hulp bij één vervelend ICT-probleem tot het gedeeltelijk of volledig beheren van je ICT-omgeving.
ICT-probleem of gewoon een vraag?
Kom je ergens niet uit, werkt iets niet zoals het hoort of wil je gewoon dat iemand even met je meekijkt?
Neem gerust contact op met Compunext. Vertel ons waar je tegenaan loopt en we kijken hoe we je het beste kunnen helpen.